Гарантия на товар

Компания Toy Mafia досконально проверяет качество всех товаров, представленных в нашем каталоге, учитывая и официальную информацию от производителя, и отзывы клиентов. Поэтому мы с уверенностью предоставляем гарантию на все товары и готовы обменять товар ненадлежащего качества, если вдруг таковой будет обнаружен нашим клиентом.

Благодаря тщательной многоступенчатой проверке всех заказов до их отправки клиенту мы крайне редко сталкиваемся с тем, что наш партнер получает товар неудовлетворительного качества или не в той комплектации. Если всё же это произошло, клиенту необходимо зафиксировать ненадлежащее качество товара на фото или видео, составить акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей ТОРГ-2 и отправить скан-копию заполненного акта с вашей подписью и фото товара вашему менеджеру Toy Mafia. Если у вас возникли сложности с оформлением претензии — свяжитесь с нами для консультации. Срок рассмотрения обращений составляет пять рабочих дней. 

Обратите внимание, компания Toy Mafia предлагает расширенные сроки гарантии: 

• до 90 дней со дня покупки для организаций зарегистрированных и ведущих свою деятельность на территории Москвы и МО.

• до 180 дней со дня покупки для организаций зарегистрированных и ведущих свою деятельность в других регионах Российской Федерации.

Отзывы наших клиентов о приобретенном товаре помогают нам делать ассортимент Toy Mafia лучше, поэтому мы будем благодарны вам за любую обратную связь. Вы можете направить ее на email hello@toymafia.ru